Zarządzania wielokanałowym Contact Center

W dniach 26-27 czerwca br. odbyła się II edycja Kongresu „Zarządzanie Contact Profit Center 2012”, w którym w roli prelegenta, jako przedstawiciel Contact Center sp. z o.o., wystąpił Jacek Koput – Dyrektor Departamentu Zarządzania Operacją.

Wydarzenie było w całości poświęcone dwóm najważniejszym aspektom dotyczącym efektywnego i skutecznego prowadzenia Contact Center pod kątem zarządzania zasobami ludzkimi oraz procesami operacyjnymi.

czytaj więcej

Wonderware Enterprise Integrator 2012 – połączenie celów biznesowych z produkcją

Wonderware Enterprise Integrator 2012 to kolejna, po Wonderware Intelligence,  produktowa premiera firmy Invensys Operations Management. Rozwiązanie umożliwia integrację komunikatów pomiędzy systemami ERP, MES oraz innymi systemami produkcyjnymi w przedsiębiorstwie. Za jego wprowadzenie na polski rynek odpowiada krakowska firma ASTOR.

Co dzieje się w przedsiębiorstwie? Jakie są stany magazynowe i „moce przerobowe” linii produkcyjnych? Wonderware Enterprise Integrator 2012, dzięki możliwościom integracyjnym z systemami biznesowymi klasy ERP, PLM, SCM czy LIMS, daje szefom produkcji i planistom aktualny i wiarygodny wgląd w sytuację w zakładzie i umożliwia im szybką reakcję.

czytaj więcej