Zarządzania wielokanałowym Contact Center

W dniach 26-27 czerwca br. odbyła się II edycja Kongresu „Zarządzanie Contact Profit Center 2012”, w którym w roli prelegenta, jako przedstawiciel Contact Center sp. z o.o., wystąpił Jacek Koput – Dyrektor Departamentu Zarządzania Operacją.

Wydarzenie było w całości poświęcone dwóm najważniejszym aspektom dotyczącym efektywnego i skutecznego prowadzenia Contact Center pod kątem zarządzania zasobami ludzkimi oraz procesami operacyjnymi.